ตอบสั้นๆ คือไม่ต้อง คำตอบที่ยาวกว่าคือ กำแพงภาษาในจาการ์ตาโผล่มาตรงไหน และจะข้ามไปอย่างไร
ก่อนมาเที่ยวครั้งแรก สงสัยเรื่องนี้ก็ไม่แปลก ภาษาอินโดนีเซีย (Bahasa Indonesia) เขียนด้วยตัวอักษรละตินแบบเดียวกับภาษาอังกฤษ อย่างน้อยก็อ่านออกเสียงป้ายและเมนูได้ และมักมีคนบอกว่าเป็นภาษาที่เริ่มเรียนได้ไม่ยาก แต่อ่านออกไม่ได้แปลว่าเข้าใจความหมาย ข่าวดีคือ หลายที่ในจาการ์ตาใช้ภาษาอังกฤษได้สบาย คำถามที่มีประโยชน์กว่าคือ ที่ไหนที่ใช้ไม่ได้ และถ้าเจอแล้วจะทำอย่างไร
ที่ที่ภาษาอังกฤษใช้ได้ดี
- รถไฟฟ้าและรถเมล์ MRT มีป้ายภาษาอังกฤษคู่กับภาษาอินโดนีเซียที่อ่านง่าย ส่วนสถานี TransJakarta มีแผนที่เส้นทางที่ดูตามได้แม้ไม่รู้ภาษา
- สนามบินและโรงแรมใหญ่ พนักงานและป้ายบอกทางพร้อมรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ
- ห้างและย่านธุรกิจ ในห้างใหญ่ และแถวสุดีร์มันหรือเซโนปาตี พนักงานร้านและคาเฟ่หลายคนพูดภาษาอังกฤษได้บ้าง และเมนูมักมีภาษาอังกฤษหรือรูปภาพ
- Grab และ Gojek พิมพ์จุดหมายในแอป ไม่ต้องอธิบายด้วยคำพูด
ที่ที่ภาษาอังกฤษเริ่มไม่พอ
- warung และรถเข็นริมทาง (kaki lima) เมนูมักมีแต่ภาษาอินโดนีเซีย หรือไม่มีเมนูเลย มีแค่รถเข็นกับอาหารไม่กี่อย่าง และอาหารประจำวันอร่อยๆ ก็มักอยู่ที่แบบนี้
- ตลาดดั้งเดิม แม่ค้าอาจรู้ตัวเลขและคำศัพท์ไม่กี่คำ แต่มากกว่านั้นก็ยาก
- ข้อความจากคนขับ ถ้าคนขับ Grab หรือ Gojek หาคุณที่จุดรับไม่เจอ มักส่งข้อความหรือโทรมาเป็นภาษาอินโดนีเซีย ซึ่งจัดการตรงนั้นได้ยาก
- ร้านขายยา (apotek) ถ้าภาษาไม่ตรงกัน การอธิบายอาการหรือถามว่ายามีส่วนผสมอะไรจะยาก
- ย่านที่เงียบกว่าและการโทรศัพท์ พอออกจากย่านคึกคัก หรือต้องโทรหาร้านอาหารหรือร้านค้า ภาษาอังกฤษก็ใช้ได้น้อยลงอย่างรวดเร็ว
สิ่งที่โทรศัพท์ช่วยได้
- โหมดกล้องของ Google Translate ส่องไปที่เมนูหรือป้าย ภาษาอินโดนีเซียจะกลายเป็นภาษาอังกฤษคร่าวๆ บนหน้าจอ อาจไม่สมบูรณ์ แต่มักพอให้เข้าใจความหมาย
- พิมพ์คำเอง ภาษาอินโดนีเซียใช้ตัวอักษรที่คุ้นตา จึงพิมพ์คำบนป้ายลงแอปแปลภาษาได้ในไม่กี่วินาที
- โหมดสนทนา พูด ยื่นหน้าจอให้ดู แล้วให้อีกฝ่ายตอบ ช้าหน่อย แต่เรื่องง่ายๆ ก็ใช้ได้
- Grab, Gojek และ Google Maps พิมพ์จุดหมายและปักหมุดได้ ไม่ต้องพูดที่อยู่ออกมา
- ชี้และใช้รูปภาพ ยื่นรูปอาหารหรือสถานที่ให้ดูก็ใช้ได้ดีกว่าที่คิด
พูดตรงๆ แค่มีสิ่งเหล่านี้ คุณก็เที่ยวจาการ์ตาเองได้ นักท่องเที่ยวหลายคนก็ทำแบบนั้น
สิ่งที่โทรศัพท์ช่วยไม่ได้
แอปแปลภาษาแค่เปลี่ยนคำหนึ่งเป็นอีกคำหนึ่ง แต่ไม่ได้ช่วยในส่วนที่ทำให้วันนั้นดี
- คำแนะนำ กล้องอ่านเมนูได้ แต่บอกไม่ได้ว่า warung ร้านนี้ขึ้นชื่อเรื่องอะไร หรือซัมบัลที่นี่เผ็ดแค่ไหนจริงๆ
- การคุยโต้ตอบ ถามต่อ เปลี่ยนรายการที่สั่ง หรือ 'อันนั้นวันนี้หมดแล้ว เอาอันนี้แทนไหม' ถ้าต้องพิมพ์ใส่โทรศัพท์ บทสนทนาสั้นๆ ก็กลายเป็นเรื่องยาว
- รู้ว่าราคาเหมาะสมไหม ที่ตลาด แอปแปลภาษาไม่ได้บอกว่าราคาที่เพิ่งได้ยินนั้นปกติหรือเปล่า
- การอ่านบรรยากาศ น้ำเสียง มารยาท จังหวะที่ควรยิ้มแล้วปล่อยผ่าน มารยาทแบบอินโดนีเซียมักนุ่มนวลและพูดอ้อมๆ และแอปจับไม่ได้
สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อมีสมาชิกครูว์
สมาชิกครูว์คุยกับคุณเป็นภาษาอังกฤษ และพูดภาษาอินโดนีเซียกับคนอื่นๆ เขาช่วยสั่งอาหารที่ warung ถามว่าในจานมีอะไรและเผ็ดแค่ไหน คุยกับคนขับที่โทรมา และถามคำถามต่อเนื่องที่คุณพิมพ์ได้ยากแทนคุณได้ ก่อนถึงวันจริง การแชทกับเราก็ใช้ภาษาอังกฤษได้เช่นกัน
แต่คุณไม่ได้จ้างล่าม คุณกำลังใช้เวลากับเพื่อนคนท้องถิ่น และปัญหาเรื่องภาษาก็ค่อยๆ จางไปเองระหว่างทาง ถ้ามีสถานการณ์ที่คุณไม่แน่ใจ เช่น ต้องแวะร้านขายยา หรือมีตลาดที่อยากไปดู บอกในแชทได้เลย แล้วค่อยตัดสินใจร่วมกัน ถ้ามีวันในใจแล้ว ส่งข้อความมาแต่เนิ่นๆ ครูว์แต่ละคนมีตารางของตัวเอง ถ้าไม่มีใครว่างในเวลาที่คุณต้องการ เราจะรีบบอกคุณ
ถ้ายังอยากเรียนสักสองสามคำ
พูดภาษาอินโดนีเซียได้สักคำสองคำก็ช่วยได้มาก และหลายคนมักยิ้มให้เมื่อเห็นคุณลองพูด คำแรกที่นิยมเรียนคือ 'terima kasih' (ขอบคุณ) ส่วน 'permisi' (ขอโทษ ขอทางหน่อย) ใช้ได้ดีเวลาต้องเดินผ่านคนอื่น ภาษาอินโดนีเซียไม่มีวรรณยุกต์และใช้ตัวอักษรที่คุ้นตา จึงลองพูดได้ง่ายกว่าที่คิด สมาชิกครูว์ช่วยเรื่องการออกเสียงได้
คำถามที่พบบ่อย
- ต้องรู้ภาษาอินโดนีเซียตอนจองไหม
- ไม่ต้อง ตั้งแต่คำถามแรกจนถึงการยืนยันยอดเงิน คุยกับเราเป็นภาษาอังกฤษได้ทั้งหมด
- สมาชิกครูว์พูดภาษาอังกฤษได้ระดับไหน
- พอที่จะคุยกันได้สบายๆ ตลอดวัน ถ้าภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษาแม่ของคุณเหมือนกัน บอกเราในแชทได้ เราจะใช้คำที่เข้าใจง่าย
- ช่วยเรื่องร้านขายยาหรือโทรศัพท์ได้ไหม
- ได้ ถ้าจำเป็นระหว่างที่อยู่ด้วยกัน เขาช่วยคุยกับเภสัชกรหรือโทรแทนคุณได้ แต่การตัดสินใจเรื่องสุขภาพยังเป็นของคุณ เภสัชกร และแพทย์
- ใช้ภาษาอังกฤษอย่างเดียวทุกที่ได้ไหม
- ส่วนใหญ่ได้ พูดช้าๆ ใช้คำง่ายๆ เลี่ยงคำสแลง และใจเย็นไว้หน่อย ในจาการ์ตา รอยยิ้มที่เป็นมิตรช่วยได้เยอะ
ถาม Moon
จาการ์ตา
